这些和阿姆斯北的管理风格分不开:公司餐厅没有专人管理钱物,撤销了上下班计时用的打卡钟,不设专门检查的品质监管人员,主管与员工拿同样的生产奖金等。对于普通员工的出差,阿姆斯北的规定是,“出门在外时,生活方式要像在家一样”。如果员工平常乘坐高级轿车,出差也可以租一辆高级车来开;如果习惯晚上喝点儿饮料,公司也会报销这笔开支。
总裁大卫·阿姆斯北说:“你对员工的态度不是信任就是不信任,如果你要信任他们,就不必将收银机上锁,不需要打卡钟和大批管理人员。他们就如同朋友,你怎么能够不信任自己的好朋友呢?假如你不信任他们,干脆把他们开除。”也就是这样的风格,让阿姆斯北在1987年经济萧条的时候,得以与全体员工患难与共地渡过难关,而公司也将盈余的12.5万美元作为年底红利分给了所有员工。
阿姆斯北的成功对所有领导者来说都是一面永远的镜子:不要说下属不好管理,要问问自己是不是做到了真诚相待。领导者要永远记住这样的法则,为己所用。