避免审问式交谈的最佳方式是耐心，许多人在提问的时候，往往犯下这样的错误，前半句是一个开放式的问题，但紧接着，作为补充，后半句又成了一个封闭式的问题。比如：“你喜欢做什么样的工作？……我的意思是说你是否愿意成为销售人员？”很显然，销售人员在销售谈判的开始往往会比较紧张，因此，会导致开放式问题开始，而以封闭式问题结束，急不可耐地想将自己的想法强加给客户。所以，建立对话式的讨论氛围关键是要有一定的耐心，通过开放式的问题，让客户多说一些，自己多请听一些，并在此基础上，不断有意识地将用户向自己的方向引导，最终达到自己的目的——完成销售过程。
怎样有效说服客户
戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于交谈——发表自己意见和激发他人热忱的能力。”也就是说，你的成功取决于你能更好地去说服别人。
爱斯基摩人居住的格陵兰岛是世界第一大岛，那里到处都是冰雪，巨大的冰盖占据了80%以上的面积。如果作为冷饮公司的销售员，你怎样才能把冰块卖给爱斯基摩人呢？
看看美国销售大师汤姆·霍普金斯是如何做的。
“您好！我叫汤姆·霍普金斯，在北极冷饮公司工作。我想向您介绍一下北极冰的许多益处。”
