“现在，你是否认为应该讨论下一个问题了？”这样直说，会让客户以为的确到了该换话题的时候了，而不会以为你没有话讲。
妙语点评
意外是不可避免的，但意外的情况并不都是坏事。面临突发事件时，你首先要做的就是保持冷静，善于应变。随机应变的技巧是没有什么定式的，主要的原则就是在突发的事情面前沉着处理，避开和化解不利因素，抓住有利因素，使意外事件不影响成交，甚至能促成交易。要知道，你的应变态度将决定客户对你的产品的信任度。一个遇事慌乱、穷于应付的推销员怎么能博得客户的好感乃至信任呢？你的推销事业又何谈成功呢？
没能激发客户的潜在需求
准客户有时是被创造出来的。
营销事典
一位办公设备推销员去拜访他的一位客户，这位客户正在机房里复印文件。推销员向他打招呼：
